随着移动网络的普及，手机已经成为重要的“生活小伙伴”，调查数据显示，现在让人们最没有安全感的事情排名中，“忘带手机”高居榜首。因此，12亿的庞大用户群体及需求让移动终端逐渐成为新的营销角逐平台，商家纷纷转战移动客户端争夺。淘宝、腾讯的客户端争夺战仅仅是通讯5.0时代商战的一个序曲。
微营销从微博1.0升级到微信2.0
拜新浪微博所赐，中国企业经历了微营销1.0时代的狂欢，经过营销大号的风起云涌、僵尸粉们的潮水来袭，微博在急功近利的运营下逐步没落。此时，微信成为企业近距离接触消费者的新途径。微信天生与移动化联系紧密，在移动终端普及化的背景下发展迅速。并且，背靠腾讯这棵大树，微信专注于用户体验，并一直强调“公众账号运营者不要把微信当成营销渠道，而是要提供有价值的服务”。
然而，目前大多数企业都将关注点放在粉丝数量上，并没有投入太大心力做适合微信传播的内容，甚至将微信平台视为广告板，引起受众反感。因此，以“服务”理念取胜的招商银行、杜蕾斯等账号，成为让人传诵的经典案例。以杜蕾斯官方微信为例，其私密、大胆的话题始终吸引着读者，不管是“杜杜小讲堂”还是“一周问题集锦”，都是大家感兴趣却不方便讨论的话题，基于其产品品类，讨巧的内容“服务”让消费者产生了深度依赖。
至于如何巧妙运营企业微信，不少业内人士提出了建议。鞭牛士编辑牛智超说：“少即是多，不要试图把一大堆内容一股脑地推送给读者，把内容做精更重要。”另一位知名IT评论人白鸦认为：“微信公众平台是一个与用户互动和沟通的渠道，而非一个粗暴的营销通道，用服务的角度来做会好很多。”
